一位領(lǐng)導(dǎo)干部在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中談到，“開門聽意見”時，聽不到意見就是有意見。這個觀點(diǎn)生動而深刻。
實(shí)際工作中，有的單位明明存在“四風(fēng)”問題，通過個人訪談、調(diào)查問卷、召開座談會卻聽不到意見，談心交心時個人講的、問卷上寫的也是“沒有意見”。分析其中的原因，一是平時領(lǐng)導(dǎo)干部和上級機(jī)關(guān)對這些問題可能熟視無睹，群眾也就見怪不怪，覺得“聽取意見”只是聽聽而已；二是沒有找到方便一般干部、群眾表達(dá)意見建議的最佳方式，聽取意見的方法千人一面，群眾存在觀望、等待的心理；三是干部、群眾表達(dá)比較“含蓄”，領(lǐng)導(dǎo)干部和班子成員沒有分辨出說話人的目的、動機(jī)，忽略了“有意見”。
如何防止出現(xiàn)聽不到意見的現(xiàn)象，引導(dǎo)干部群眾敞開胸襟、放下思想包袱，真心誠意給領(lǐng)導(dǎo)干部和班子成員“扯扯袖子”、提提醒？
首先，領(lǐng)導(dǎo)干部和班子成員要“親自”聽群眾意見，不能讓“筆桿子”、工作小組代勞，也不能一味用一張調(diào)查問卷、一個電子郵箱作“替身”。如果能走出辦公室，和群眾坐在一條板凳上，耐心細(xì)致地聽他們“發(fā)牢騷”，不讓“筆桿子”過濾、提煉，群眾就會覺得領(lǐng)導(dǎo)是真心誠意的，起碼在心理上不會存在“隔閡”，便會說出一些平時不愿講、不曾講、不敢講的意見來。其次，領(lǐng)導(dǎo)干部和班子成員要把自己“擺進(jìn)去”，敢于承當(dāng)單位存在的一些問題的責(zé)任，直視問題不諱過。再次，要聽得懂群眾的話。聽話聽聲，鑼鼓聽音。要注意分析群眾的話是褒義還是貶義，是實(shí)話實(shí)說還是“虛晃一槍”。在與群眾談心交心前，領(lǐng)導(dǎo)干部要俯下身子，接地氣，對談心對象做深入了解，知道其在做什么、想什么、遇到過哪些困難，放下官架子仔細(xì)聆聽他們的喜怒哀樂，歸納總結(jié)聽來的意見或建議，找到真正的工作突破點(diǎn)。
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