“小廖”一心一意撲在老干部工作上，常年如一日給我們送笑臉?biāo)完?yáng)光；
“小廖”出差回來(lái)不進(jìn)家門(mén)，而是去看望老干部，我們生病了，關(guān)心孝敬如照顧長(zhǎng)輩親人一樣；
“小廖”對(duì)老干部心細(xì)耐心熱情，真是我們的“貼心人”；
……
“小廖”的真名叫廖明宏，年紀(jì)其實(shí)并不小，但是“小廖”管理和服務(wù)的對(duì)象是審計(jì)署武漢特派辦66名離退休干部，在這些老干部面前，叫“小廖”準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！
如果您問(wèn)“小廖”干的怎么樣？老干部們都會(huì)豎起大拇指，一個(gè)勁地點(diǎn)贊。在老干部心里，“小廖”是親人般的存在！他堅(jiān)持愛(ài)字當(dāng)頭、勤字貫穿，依靠真心的關(guān)愛(ài)、誠(chéng)心的幫助、孝心的服務(wù)成為老干部們的“貼心人”。
靠真心準(zhǔn)確掌握需求
提升離退休干部工作的質(zhì)量，必須基于精準(zhǔn)掌握需求?！靶×巍庇幸粋€(gè)堅(jiān)持更新完善的老干部信息庫(kù)，內(nèi)容涵蓋了老干部的基礎(chǔ)信息、身體情況、性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好，子女情況以及各類(lèi)聯(lián)系方式等內(nèi)容。基于這個(gè)信息庫(kù)，“小廖”心里很有“譜”，他經(jīng)常有的放矢地開(kāi)展走訪(fǎng)關(guān)心、住院探望、化解糾紛、座談?wù)勑?、黨建活動(dòng)、征求意見(jiàn)等離退休干部日常工作，會(huì)不怕麻煩、在下班后跑遍武漢三鎮(zhèn)幫助老干部買(mǎi)到心儀的毛筆等物品，還會(huì)主動(dòng)上門(mén)為腿腳不方便的老干部送去理論學(xué)習(xí)資料和幫助，為老干部提供雪中送炭的真心關(guān)愛(ài)。同時(shí)，他還堅(jiān)持“三知道”工作法，留心關(guān)注每名老干部“在哪里？還好嗎？干什么？”，隨時(shí)掌握老干部的日常動(dòng)態(tài)信息，依據(jù)老干部信息庫(kù)中的身體情況、居住環(huán)境等進(jìn)行分類(lèi)管理，做到底子清、需求明、關(guān)愛(ài)真，為有針對(duì)性的服務(wù)管理提供精準(zhǔn)的信息支撐。
憑誠(chéng)心精心組織活動(dòng)
面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，支部書(shū)記“小廖”和支部委員一道，積極創(chuàng)新疫情期間離退休干部黨支部活動(dòng)。他們充分利用微信、短信和電話(huà)等交流方式，及時(shí)加強(qiáng)政策理論宣傳、引導(dǎo)老干部深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，深學(xué)悟透篤行；與老干部們保持緊密聯(lián)系，及時(shí)發(fā)布新冠肺炎疫情防控常識(shí)和注意事項(xiàng)，幫助老干部正確認(rèn)識(shí)疫情形勢(shì)，掌握預(yù)防新冠病毒的基本知識(shí)，引導(dǎo)老干部不信謠、不傳謠，科學(xué)應(yīng)對(duì)疫情發(fā)展變化，坦然面對(duì)，安心生活；適時(shí)組織老干部網(wǎng)上展示疫情期間創(chuàng)作的文章、詩(shī)詞、書(shū)法、攝影等作品，聊抗疫、話(huà)改革、憶往事、談感想，不斷增強(qiáng)老干部抗疫必勝的信心，為疫情防控阻擊戰(zhàn)取得的成績(jī)點(diǎn)贊，為黨和國(guó)家事業(yè)的發(fā)展加油鼓勁。通過(guò)疫情期間的支部活動(dòng)，老干部們抒發(fā)了情懷，緩解了焦慮，進(jìn)一步凝聚了向心力、弘揚(yáng)了正能量?！靶×巍背Ｕf(shuō)，豐富多彩的支部活動(dòng)帶給老干部直觀的個(gè)人體驗(yàn)，讓他們親身感覺(jué)到“組織在，溫暖就在”。
用孝心傾情投身服務(wù)
“有孝敬父母的心意，才能用心用情干好老干部工作?！边@就是“小廖”的老干部工作心得。正出于此，他才能把老干部們的安危冷暖放在心上。“老干部活動(dòng)室要更新書(shū)籍。馬上辦！”“老干部想了解進(jìn)社保后工資情況。趕緊辦！”“老干部手機(jī)、微信不會(huì)使用，上門(mén)教！”……老干部的小事就是我們工作的大事，必須發(fā)揚(yáng)“馬上辦”的精神，把組織的溫暖及時(shí)送到每名老干部的心坎上。新冠肺炎疫情期間，他更是牢牢依靠組織尊老敬老助老，無(wú)論老干部在何時(shí)有何事，他總能第一時(shí)間盡責(zé)擔(dān)當(dāng)、排憂(yōu)解難。無(wú)論是定時(shí)給老干部點(diǎn)對(duì)點(diǎn)打電話(huà)了解最新動(dòng)態(tài)，他總是千叮嚀萬(wàn)囑咐，一個(gè)都不能少；還是對(duì)那些長(zhǎng)期住院、患慢性病急需藥品、感染新冠病毒的老干部總是體貼入微、關(guān)懷備至，迅速掌握情況、想出辦法、做出行動(dòng)，及時(shí)協(xié)調(diào)入院、就醫(yī)、安撫家屬等相關(guān)事宜。老干部王阿姨腿腳不方便，退休后子女又不在身邊，是生活不便的獨(dú)居老人。平日里，“小廖”經(jīng)常上門(mén)服務(wù)，噓寒問(wèn)暖。疫情期間，“小廖”更是牽掛著王阿姨的生活，每天幫她聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)食品、藥品等醫(yī)療生活物資；疫情好轉(zhuǎn)后，為了鼓勵(lì)她活動(dòng)腿腳、防止運(yùn)動(dòng)機(jī)能衰退，“小廖”經(jīng)常陪她在大院里散步、談心……“小廖”就是這樣熱情照顧好老干部的晚年生活，用孝敬父母的真情做好服務(wù)，為老干部及時(shí)送去組織的關(guān)心和溫暖，讓老干部們感到安心、舒心、暖心。
“我熱愛(ài)老干部工作。”“小廖”不僅這樣說(shuō)，更是這樣做的，他十幾年如一日，真誠(chéng)付出、傾情投入、默默奉獻(xiàn)，憑的不僅僅是對(duì)老干部和老干部工作的熱愛(ài)，更是因?yàn)樗岩尅袄细刹吭谡紊嫌袠s譽(yù)感、組織上有歸屬感、生活上有幸福感”的堅(jiān)定決心。這樣的“貼心人”小廖，很燃，真贊?。ü?史旋）
