隨著新冠肺炎疫情在全球蔓延升級，為守好國內(nèi)來之不易的防控成果，嚴(yán)防疫情由境外回流，廣州市審計局曾宇華、陳瓊飛、古招賢3名同志，積極響應(yīng)市政府的號召，逆行向險，無懼無畏，毅然報名參加白云機場入境人員專班服務(wù)隊，開展境外來穗人員疫情防控服務(wù)保障工作，在疫情防控新戰(zhàn)場、入境服務(wù)最前沿和急難險重第一線錘煉黨性、砥礪品格，用最美“逆行”書寫新時代審計人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
經(jīng)過入境人員服務(wù)專班培訓(xùn)后，3位同志奔赴白云機場疫情防控工作一線，分配在入境人員服務(wù)調(diào)度組。他們的主要任務(wù)是在白云機場東客運站旅客集散區(qū)引導(dǎo)入境人員搭乘轉(zhuǎn)運大巴、調(diào)度場站轉(zhuǎn)運車輛，確保第一時間將入境旅客轉(zhuǎn)運至目的地，最大限度減少旅客滯留機場的時間。他們每班次工作5-6個小時，有時甚至長達9小時，當(dāng)班時間不能吃、不能喝、不能上廁所、不能休息、不能擅離崗位。防護服常常把衣服悶得濕透，護目鏡勒得眼眶生疼，口罩壓住的鼻梁和面頰留下深深的印記，但他們始終沖在前、做在先，有條不紊、耐心細(xì)致地?fù)?dān)當(dāng)起調(diào)度員、勸導(dǎo)員、服務(wù)員和戰(zhàn)斗員的角色。
上崗服務(wù)前，為準(zhǔn)確幫助轉(zhuǎn)運旅客解疑釋惑，搞好轉(zhuǎn)運聯(lián)絡(luò)溝通，確?？瓦\站調(diào)度現(xiàn)場安全有序，他們熟練掌握《廣州市相關(guān)國家入境人員服務(wù)工作手冊》以及有關(guān)新冠肺炎個人防護知識要點。隨著疫情在境外蔓延升級，《服務(wù)工作指引》《服務(wù)流程圖》會不斷修訂更新，他們經(jīng)常利用乘坐地鐵上班時間反復(fù)學(xué)習(xí)，確保精準(zhǔn)識別不同顏色標(biāo)簽旅客的轉(zhuǎn)運方式，掌握快速有效處置突發(fā)情況的方法。
上崗服務(wù)中，他們堅持引導(dǎo)和關(guān)心并重，及時幫助個別行動不便的旅客搬運行李，對需轉(zhuǎn)運到市內(nèi)各區(qū)的省外旅客及時告知有關(guān)防疫政策，全程引導(dǎo)旅客從集散區(qū)到轉(zhuǎn)運地大巴車卡位，實施“點對點、人對人”對接、保障轉(zhuǎn)運換乘安全有序。針對部分旅客等候轉(zhuǎn)運的時間較長，容易產(chǎn)生恐慌、不配合、焦慮、抱怨甚至激動情緒，他們及時上前服務(wù)，一方面耐心和乘客講明嚴(yán)防境外輸入是關(guān)乎全民生命健康安全的大事，也是包括入境旅客在內(nèi)的每個人所應(yīng)該承擔(dān)的共同責(zé)任;另一方面又細(xì)心為旅客進行心理安撫和情緒疏導(dǎo)，爭取旅客的理解和配合。
在入境人員轉(zhuǎn)運服務(wù)的最前線，他們經(jīng)歷著前所未有的考驗，承受著常人難以想象的心理壓力，但他們不畏艱險，逆向而行，奔走在疫情防控第一線，他們不愧是新時代“最美審計人”。（李香占）
圖為古招賢（左上）、陳瓊飛（左中）、曾宇華（左下）工作現(xiàn)場
