為維護(hù)正常的信訪工作秩序，保障審計(jì)項(xiàng)目順利開展，今年以來，審計(jì)署駐長春特派員辦事處根據(jù)接待信訪舉報(bào)事項(xiàng)實(shí)際情況，積極采取多項(xiàng)措施，為做好當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作提供了有力保障。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制。該辦黨組對信訪舉報(bào)事項(xiàng)高度重視，要求層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制。經(jīng)辦人接到舉報(bào)件后，第一時(shí)間設(shè)定密級；辦主要負(fù)責(zé)人逐件批閱后，立即將重要舉報(bào)事項(xiàng)作為急件轉(zhuǎn)給審計(jì)組進(jìn)行核查；分管辦領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排審計(jì)組充分利用信訪舉報(bào)事項(xiàng)提供的案件線索進(jìn)行深入調(diào)查，督導(dǎo)落實(shí)情況，確保舉報(bào)事項(xiàng)得到及時(shí)有效處理。
二是注重方式方法，妥善做好舉報(bào)接訪工作。一方面，該辦在辦公樓一樓大廳專門安排場所供其休息，努力安撫群眾情緒，并要求其推選代表向接訪人員反映情況；另一方面，要求接訪人員熱情接待來訪群眾，認(rèn)真聆聽他們的陳述，對屬于受理范圍的絕不推諉，對不屬于受理范圍的，要耐心細(xì)致地向群眾講明政策、講清道理，積極疏導(dǎo)到對口處理部門，避免上訪者產(chǎn)生過激情緒。
三是認(rèn)真核查辦理，力促信訪線索轉(zhuǎn)化為審計(jì)成果。針對舉報(bào)事項(xiàng)的不同內(nèi)容和發(fā)生區(qū)域，該辦將其逐件落實(shí)到各相關(guān)審計(jì)組，要求結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際深入核查，并及時(shí)向辦公室反饋辦理情況。目前，對于部分舉報(bào)事項(xiàng)系舉報(bào)人對相關(guān)政策理解有誤，或部分舉報(bào)事項(xiàng)因缺乏證據(jù)資料無法核查外，其它正在認(rèn)真核實(shí)。
四是加強(qiáng)保密教育，做好信訪保密工作。該辦高度重視信訪舉報(bào)事項(xiàng)的保密管理工作，通過舉辦保密專題黨課等，強(qiáng)化保密教育，增強(qiáng)審計(jì)人員保密意識，要求對舉報(bào)人的個(gè)人情況及舉報(bào)內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得透露給被舉報(bào)單位和人員。同時(shí)，審計(jì)人員對信訪舉報(bào)事項(xiàng)的核查過程嚴(yán)格保密，不準(zhǔn)擅自向舉報(bào)人或相關(guān)人員透露有關(guān)核查情況。（張娜）
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