近年來，審計署駐昆明特派辦十分重視信訪工作，堅(jiān)持“三個結(jié)合”原則，強(qiáng)化工作措施，暢通信訪渠道，切實(shí)提高信訪工作效率和質(zhì)量。
一是信訪工作與審計業(yè)務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)舉報線索向?qū)徲嫵晒D(zhuǎn)化。該辦審計組每次到審計現(xiàn)場，都將舉報電話、舉報信箱和電子郵箱號等張貼于被審計單位醒目的位置，舉報人可以通過多種方式進(jìn)行監(jiān)督舉報。部分舉報線索經(jīng)過審計查證后，在該辦上報的審計信息或?qū)徲媹蟾嬷械玫椒从?，?shí)現(xiàn)了信訪工作和審計業(yè)務(wù)工作的雙贏。
二是信訪工作與法制宣傳相結(jié)合，積極引導(dǎo)群眾學(xué)法用法。該辦一方面注重對上訪群眾進(jìn)行信訪相關(guān)法律法規(guī)的解釋和宣傳，幫助樹立法律意識，引導(dǎo)群眾依法上訪；另一方面針對信訪問題中涉及到的專業(yè)法律法規(guī)，安排法律專業(yè)人員進(jìn)行解釋說明，答疑解惑，幫助提高法律知識水平，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。
三是信訪工作與心理勸導(dǎo)相結(jié)合，減少社會不穩(wěn)定因素。針對不屬于該辦管轄的信訪事項(xiàng)，信訪人員堅(jiān)持熱心接待來訪，誠心聽取訴求，細(xì)心了解情況，耐心解釋說明，積極疏導(dǎo)矛盾情緒，引導(dǎo)群眾通過合法合理的途徑反映問題，為上訪人員分憂解難，促進(jìn)社會和諧、穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。（徐薇）
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