今年五月，審計署CA安全客戶端系統(tǒng)（簡稱CA系統(tǒng)）在全國推廣應用，審計署駐長沙特派辦積極響應號召，采取形式多樣且貼近審計需求的服務方式，幫助審計人員迅速掌握安全客戶端系統(tǒng)的基本運行原理和使用方法，大大提高了OA辦公系統(tǒng)的應用效率，取得了良好成效。
一是及時響應。該辦在審計署下發(fā)CA系統(tǒng)后，第一時間為全辦職工按處室分批安裝CA系統(tǒng)、二代迷彩U鎖和微點防御等應用軟件，并進行全員培訓，在使用前就做到思想統(tǒng)一、認識到位、方法掌握。同時就文件保險箱的使用和系統(tǒng)日常使用注意事項等安全問題提出了具體要求。
二是及時跟進。該辦一方面跟進審計署CA系統(tǒng)發(fā)展，及時在署網(wǎng)站下載系統(tǒng)更新程序和補丁供審計人員升級；另一方面跟進辦內(nèi)使用情況，通過發(fā)放調(diào)查問卷等方式了解審計人員在使用CA系統(tǒng)過程中所遇到的困難和問題，收集審計人員的建議和意見，并將這些問題反饋給審計署計算機中心，及時溝通解決。
三是主動服務。在CA系統(tǒng)推廣應用過程中，該辦改被動服務為主動服務，通過開通技術(shù)服務熱線，實時為審計人員提供技術(shù)服務，并且對長沙附近的審計現(xiàn)場還主動上門服務，大大提高問題解決的效率和效果。
四是總結(jié)經(jīng)驗。在前期應用的基礎上，該辦通過資料收集、整理和分析，認真總結(jié)經(jīng)驗，并據(jù)此編寫出較為全面的CA系統(tǒng)常見問題解決方法的幫助文檔。幫助文檔涵蓋CA系統(tǒng)的安裝與注冊、使用注意事項、常見問題的解決以及審計署相關(guān)文件規(guī)定等內(nèi)容，使審計人員在遇到CA系統(tǒng)無法正常使用的情況下，可以通過查閱幫助文檔的方式自我診斷和排除故障。（徐磊）
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