審計署駐重慶特派辦在汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建跟蹤審計項目中，以審計服務(wù)為出發(fā)點，牢固樹立監(jiān)督與服務(wù)并重的審計理念，試行了滿意度調(diào)查機制，將審計服務(wù)意識融入實際工作中，樹立了“服務(wù)型”審計機關(guān)的良好形象。
汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建跟蹤審計項目具有以下特征：一是現(xiàn)場審計跨度大、時間長，將持續(xù)三年；二是被審計的分項目眾多，涉及領(lǐng)域廣；三是災(zāi)后重建政策性強，敏感度高，都是世人關(guān)注群眾關(guān)心的問題；四是抽取的調(diào)查樣本多，每次都是四個縣，數(shù)十個項目單位，審計小組分散。根據(jù)這些實際情況，重慶辦災(zāi)后重建跟蹤審計組嘗試建立了審計滿意度調(diào)查機制，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表的形式來推動跟蹤審計的順利進行。審計滿意度調(diào)查機制規(guī)定了發(fā)放滿意度調(diào)查表的條件范圍，要求審計小組在一個被審計單位工作時間達到半個月以上的要向被審計單位發(fā)放審計滿意度調(diào)查表；明確了調(diào)查表的具體內(nèi)容，從文明審計、廉政紀律執(zhí)行等多方面進行分類細化，反映審計的主要過程；確定了反饋方式，滿意度調(diào)查表由被審計單位填寫后直接反饋至審計組長；堅持了問卷的匯總分析應(yīng)用，每季度審計組對回收問卷進行分析點評，表揚先進，對存在的問題提出批評。
審計滿意度調(diào)查機制的建立，一方面使審計組長及時掌握整個審計組的情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時有效引導(dǎo)干部執(zhí)行各項規(guī)章制度，推進廉政建設(shè)。另一方面通過這個交流平臺，進一步加強了與被審計單位的聯(lián)系和溝通，有利于審計免疫系統(tǒng)功能作用的發(fā)揮。滿意度調(diào)查機制的建立實施，受到被審計單位的廣泛好評，起到了聯(lián)系交流、加強監(jiān)督、積極引導(dǎo)、掌握情況的作用,推動了服務(wù)型行政機關(guān)的建設(shè)。（曹婧）
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