2009年，審計(jì)署駐上海特派辦加強(qiáng)信訪工作力度，將信訪舉報(bào)事項(xiàng)的落實(shí)作為推進(jìn)反腐倡廉工作的重要舉措之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共受理信訪舉報(bào)53件，已辦結(jié)41件，正在查辦12件。移送有關(guān)部門2件，行政處分3人。上報(bào)的《重要審計(jì)情況》和《審計(jì)簡報(bào)》2份被審計(jì)署采用。通過查實(shí)查透舉報(bào)事項(xiàng)，嚴(yán)肅查處腐敗問題；通過向舉報(bào)人及時(shí)通報(bào)核實(shí)情況，取得舉報(bào)人的理解和支持，使舉報(bào)人對黨的反腐倡廉工作充滿信心，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定，保證了審計(jì)監(jiān)督工作的公信力。
一、充分認(rèn)識信訪舉報(bào)的重要性，健全制度和組織機(jī)構(gòu)
上海辦高度重視信訪舉報(bào)和人民來信排查工作，服務(wù)黨和國家工作大局，積極暢通信訪工作渠道，規(guī)范人民來信處理制度，切實(shí)解決群眾合理訴求。辦領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，及時(shí)調(diào)整了辦信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦黨組書記、特派員任組長，辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長、各處室負(fù)責(zé)人為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專門辦公室。工作領(lǐng)導(dǎo)小組分析信訪工作形勢，研究布置信訪工作任務(wù)；研究制定或修訂我辦信訪工作重要規(guī)章制度；協(xié)調(diào)處理重大和復(fù)雜的信訪事項(xiàng)；加強(qiáng)對有關(guān)處室做好信訪工作的指導(dǎo)。根據(jù)《信訪工作條例》，上海辦結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的管理，健全和完善了信訪工作制度，制定了《審計(jì)署上海特派辦信訪舉報(bào)工作暫行規(guī)定》，規(guī)范信訪舉報(bào)工作，明確工作程序和責(zé)任，改進(jìn)信訪接待方式，更好地發(fā)揮審計(jì)機(jī)關(guān)維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序、促進(jìn)廉政建設(shè)和構(gòu)建和諧社會的作用。
二、嚴(yán)格信訪工作處理程序，明確處理責(zé)任，嚴(yán)明處理紀(jì)律
上海辦對收到的舉報(bào)信件和舉報(bào)電話及時(shí)辦理登記和做好有關(guān)記錄，并按程序上報(bào)辦領(lǐng)導(dǎo)。辦領(lǐng)導(dǎo)批示后，信訪工作辦公室按照辦領(lǐng)導(dǎo)的批示進(jìn)一步轉(zhuǎn)有關(guān)處室并督促進(jìn)行核查。核查過程中，要求相關(guān)當(dāng)事人遵守信訪工作條例，嚴(yán)格保密紀(jì)律，并將核查結(jié)果按規(guī)定報(bào)信訪工作辦公室，對部分舉報(bào)信件短時(shí)間內(nèi)難以核實(shí)完畢的，需作出說明，擇機(jī)結(jié)合審計(jì)再行調(diào)查。一年來，通過努力，信訪辦結(jié)率明顯提高，同時(shí)對實(shí)名舉報(bào)做到個個有答復(fù)、件件有回音，信訪“重訪戶”不斷減少。
三、將信訪工作與審計(jì)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)信訪工作，擴(kuò)大審計(jì)成果
近年來，上海辦針對審計(jì)工作任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高、人手少，無法過多協(xié)調(diào)人員核實(shí)單獨(dú)舉報(bào)事項(xiàng)的實(shí)際情況，重視創(chuàng)新信訪工作處理方法，根據(jù)審計(jì)項(xiàng)目安排信訪舉報(bào)事項(xiàng)，將審計(jì)業(yè)務(wù)工作與信訪舉報(bào)核查工作有機(jī)結(jié)合起來，根據(jù)信訪舉報(bào)線索，落實(shí)有關(guān)舉報(bào)內(nèi)容，相繼查出了一些違法違規(guī)的案件。（章 斌 冷萌曉）
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