近年來，湖北省荊門市審計(jì)局始終把服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)放在首要位置，將審計(jì)職能優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)品牌優(yōu)勢，在促進(jìn)荊門發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)中發(fā)揮了模范帶頭作用，受到社會各界的好評。
一是圍繞強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，開展了一次大討論。
從去年3月份開始，該局結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際和審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，認(rèn)真組織開展了“荊門要崛起，我們怎么辦”的大討論活動。圍繞“為什么要優(yōu)化服務(wù)、怎么優(yōu)化服務(wù)、個人及所在部門還存在哪些影響發(fā)展的突出問題、如何轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)”等一系列問題開展討論。采取中心組學(xué)習(xí)、各支部科室學(xué)習(xí)、開展演講比賽、邀請專家作專題報(bào)告、邀請領(lǐng)導(dǎo)作形勢報(bào)告、組織研討交流等形式展開大討論。通過學(xué)習(xí)討論活動，使局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的意識得到明顯增強(qiáng)，在全局上下開成爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的良好氛圍。
二是圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作方法，開展了一次大整頓。
采取自查、互查、網(wǎng)上調(diào)查和向被審計(jì)單位發(fā)函問卷調(diào)查、走訪座談等形式，不怕揭短，不遮丑，實(shí)事求是，認(rèn)真查找自身存在的問題，重點(diǎn)解決了工作中審計(jì)查處不深不透，審計(jì)報(bào)告質(zhì)量不高份量不足、揭示問題力度不夠等問題，同時，還教育審計(jì)干部不能以監(jiān)督者自居、個別工作方法簡單、不注重審計(jì)文明禮儀和不善于聽取被審單位和個人的意見及建議。用模范人物和身邊的典型引路，營造了一個學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、比先進(jìn)的良好氛圍。
三是圍繞提高服務(wù)水平，增強(qiáng)工作能力，開展了一次大比武。
按照依法從審、廉潔從審、文明執(zhí)審的要求，該局從文明言行、服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，在機(jī)關(guān)著力推行了“五種”規(guī)范。即語言規(guī)范：要求每個人員學(xué)講普通話，普及審計(jì)行業(yè)規(guī)范用語推廣“三聲”服務(wù)（來有迎聲，問有答聲，走有送聲）；儀表規(guī)范：著裝整潔，儀表端正，舉止文明，態(tài)度和藹；行為規(guī)范：通過開展文明禮儀教育實(shí)踐活動，使廣大干部職工積極進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、自覺維護(hù)單位形象；服務(wù)規(guī)范：在原與被審單位實(shí)行雙向承諾基礎(chǔ)上，該局積極推行了審計(jì)公示制、審計(jì)問責(zé)任制以及項(xiàng)目完成限時制，并建立健全了來信來訪接待和意見反饋機(jī)制；環(huán)境規(guī)范：該局投入了大量的人力財(cái)力，在機(jī)關(guān)大廳設(shè)置了展示牌、辦事指南，完善了與服務(wù)相配套設(shè)施建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)和發(fā)放宣傳資料等形式向社會公開審計(jì)程序，還把審計(jì)刊物捐存到圖書館，讓市民免費(fèi)閱讀，使社會更加了解審計(jì)、支持審計(jì)。同時也讓審計(jì)能更好地服務(wù)于社會，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)了全體審計(jì)人員服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識。
四是圍繞健全服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，開展了一次大評比。
為在機(jī)關(guān)內(nèi)部建立健全完善的服務(wù)機(jī)制，該局在依法從審上狠下功夫，著重抓了內(nèi)部管理、審計(jì)業(yè)務(wù)、廉政紀(jì)律等規(guī)范性建設(shè)，修訂和完善20多項(xiàng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度，堅(jiān)持用制度管人管事，建立了平等
競爭
機(jī)制，結(jié)合年度考核，評選出審計(jì)能手、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵，通過嚴(yán)格的考核和評比，充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，在局機(jī)關(guān)營造了一種振奮精神、勇于進(jìn)取、搶前爭先的氛圍。
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