去年，浙江省寧波市審計局在對“最多跑一次”改革情況專項審計調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，行政服務中心人員的保障和激勵機制不夠完善。如窗口人員多以編外用工為主，由于工作強度高、待遇不高以及有效的激勵手段不多，人員流動頻繁。一些部門正式在編人員長期遠離單位“大集體”，存在崗位固化、人員邊緣化的傾向，挫傷了部分干部的工作積極性。
對此，審計建議加強服務保障和考核激勵。進一步保障優(yōu)化各級行政服務中心的人員數(shù)量和結構，適度提升在編人員的比例，建立適應改革要求的崗位培訓和考核激勵機制，注重窗口服務人員的職業(yè)道德、業(yè)務培訓、考核評價、獎懲激勵等，完善在編人員職務晉升的常態(tài)機制，探索編外人員的優(yōu)選考錄機制，提高中心人員的積極性和穩(wěn)定性。
經(jīng)多方推動，近期，市政府辦公廳印發(fā)《關于進一步加強市行政服務中心工作隊伍建設的通知》，從提升隊伍素質(zhì)、嚴格考核管理、強化激勵關懷三個方面，進一步優(yōu)化了市行政服務中心工作隊伍建設機制。在要求行政服務中心工作人員進一步轉變服務理念、提升服務質(zhì)量、提高服務效率的同時，著力加大干部選拔任用力度、改善人員薪酬待遇、健全容錯糾錯機制、加大人文關懷力度。為建設一支數(shù)量充足、結構合理、信念堅定、勤政務實、敢于擔當、作風扎實的高素質(zhì)工作人員隊伍提供有力保障。（施鴻）
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