近期，湖南省長沙市岳麓山風景名勝區(qū)管理局和橘子洲景區(qū)管理處積極采納審計建議，通過系列提質改造措施，改善了基礎設施，提升了服務品質，橘子洲景區(qū)于2017年12月底順利通過國家旅游局復評，正式恢復了5A級景區(qū)質量等級。
去年9月，長沙市審計局首次對國家級風景名勝區(qū)長沙市岳麓山風景名勝區(qū)管理局所屬的桔子洲、麓山兩個景區(qū)開展自然資源資產專項審計調查，針對桔子洲景區(qū)因環(huán)境衛(wèi)生較差、存在安全隱患、旅游服務功能退化、管理不規(guī)范等原因被國家旅游局撤消5A級景區(qū)質量等級的問題，審計提出景區(qū)管理處應采取有效措施改善旅游基礎服務設施、服務品質和旅游秩序，按時完成“5A復牌”工作目標的整改建議。
岳麓山風景名勝區(qū)管理局和桔子洲景區(qū)管理處高度重視審計建議，逐項研究和部署景區(qū)具體整改工作，對景區(qū)安全、環(huán)境衛(wèi)生、配套設施、服務質量等方面進行全方位、有針對性的提質改造。一方面增強基礎設施建設。新增園區(qū)值班崗亭8 座和保安30 名，做到 24 小時專人值守，在重大節(jié)日等人流高峰期，加大巡邏力量及頻次；整體更換統(tǒng)一的標示標牌系統(tǒng)，增加水塘、親水步道等臨水部位的安全提示牌665 塊，確保游客安全；升級配套設施，完成 16 座廁所整體提質改造，新增廁所蹲位122個，新增加母嬰室、盲人輔助等設施，安裝新風空調系統(tǒng)，營造舒適的如廁環(huán)境。另一方面，提升管理服務水平。完成游客服務中心搬遷，設置多個功能區(qū)域，完善手機充電、信息咨詢、行李寄存、醫(yī)療救護、休憩休閑等配套服務功能，并啟動智慧景區(qū)建設，建立語音導覽信息系統(tǒng)、智能數(shù)據(jù)分析、停車場管理系統(tǒng)、緊急救護系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)廣播、wifi覆蓋等項目，實現(xiàn)景區(qū)智能化管理運營。(劉靜杉 喻平)
