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國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好2014年國慶期間旅游工作的通知
 
【時間:2014年09月29日】 【來源:中央政府門戶網(wǎng)站】字號: 【大】 【中】 【小】

國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好2014年
國慶期間旅游工作的通知

國辦發(fā)明電〔2014〕18號

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府,國務(wù)院有關(guān)部門:
    2014年國慶節(jié)即將到來,為深入貫徹《中華人民共和國旅游法》,做好國慶期間旅游工作,根據(jù)國務(wù)院旅游工作部際聯(lián)席會議第一次全體會議精神,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
    一、落實地方政府的責(zé)任
    縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)對本行政區(qū)域旅游發(fā)展和監(jiān)督管理進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職責(zé),切實履行統(tǒng)一負(fù)責(zé)本行政區(qū)域旅游安全工作的責(zé)任。要逐級落實旅游安全的政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任,充分發(fā)揮地方政府、旅游業(yè)組織者、實施者、管理者的作用,扎扎實實做好國慶期間旅游各項工作,實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。
    二、認(rèn)真抓好旅游安全工作
    要層層落實旅游安全工作責(zé)任制,確保責(zé)任到具體單位和人員;嚴(yán)格執(zhí)行國慶期間各類旅游節(jié)慶活動的安全審查和管理制度,認(rèn)真落實“誰主辦、誰負(fù)責(zé),誰審批、誰管理”的原則,嚴(yán)防發(fā)生群死群傷事故;進(jìn)一步完善各類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案,做到一旦發(fā)生問題能夠快速反應(yīng),保證信息暢通、快速跟進(jìn)、措施到位,將損失和影響降到最低程度。
    三、切實提升旅游服務(wù)質(zhì)量
    地方各級人民政府要積極采取信息發(fā)布、門票預(yù)約、在關(guān)鍵交通節(jié)點進(jìn)行疏導(dǎo)等方式加強(qiáng)客流疏導(dǎo)。引導(dǎo)旅游接待單位開展誠信服務(wù)、文明服務(wù),提高信息咨詢、運(yùn)輸售票、住宿餐飲、導(dǎo)覽參觀、醫(yī)療衛(wèi)生等服務(wù)質(zhì)量和水平。要開展聯(lián)合執(zhí)法,加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管,查處各種非法經(jīng)營行為,嚴(yán)厲打擊哄抬價格、以次充好、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、不履行合同約定義務(wù)等違法違規(guī)行為。
    四、加強(qiáng)信息通報和應(yīng)急值守
    地方各級人民政府要向社會公布國慶期間旅游投訴和咨詢電話,嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,重點旅游城市和景區(qū)景點主要負(fù)責(zé)同志要親自帶班。要建立專門的信息渠道,及時搜集、整理、匯總、發(fā)布相關(guān)信息。遇有重大安全或群體性事件,要按規(guī)定及時報告并妥善處置。
    五、各部門要各負(fù)其責(zé)
    國務(wù)院旅游工作部際聯(lián)席會議是議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),落實國務(wù)院關(guān)于假期旅游工作的相關(guān)要求,關(guān)鍵是各部門的工作要到位。各有關(guān)部門要嚴(yán)格依照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,忠實履行職責(zé),切實做好本部門國慶期間旅游相關(guān)工作,加強(qiáng)對本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查,并及時掌握本行業(yè)的運(yùn)行情況。要加強(qiáng)部門間的協(xié)同配合,共同維護(hù)國慶期間旅游市場秩序,保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

                                                         國務(wù)院辦公廳
                                                         2014年9月28日

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