審計(jì)署成都辦積極化解信訪矛盾努力推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化
近年來(lái)，按照中央和審計(jì)署對(duì)信訪舉報(bào)工作的要求，審計(jì)署駐成都特派員辦事處以促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的原則，認(rèn)真執(zhí)行信訪舉報(bào)工作相關(guān)制度規(guī)定，妥善處理群眾來(lái)信來(lái)訪，積極化解各種矛盾，并努力將舉報(bào)線索轉(zhuǎn)化為審計(jì)成果。
一是構(gòu)建齊抓共管信訪舉報(bào)工作格局。成立了信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“一把手”對(duì)信訪舉報(bào)工作負(fù)總責(zé)，其他辦領(lǐng)導(dǎo)抓好涉及分管部門(mén)的信訪舉報(bào)事項(xiàng)，各業(yè)務(wù)處室具體負(fù)責(zé)承辦，形成了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的信訪舉報(bào)工作格局。將各處室舉報(bào)辦理情況納入年度考核目標(biāo)，對(duì)未按規(guī)定期限辦結(jié)和反饋的，將在年終考核時(shí)對(duì)該處室予以扣分，以此提高各處室對(duì)信訪舉報(bào)工作的重視程度和執(zhí)行力度。對(duì)重要舉報(bào)線索的核查，在人力、物力和財(cái)力等方面均給予最大程度的保障。
二是建立健全制度規(guī)范信訪舉報(bào)工作。結(jié)合審計(jì)署信訪舉報(bào)制度的修訂情況，對(duì)辦內(nèi)信訪舉報(bào)管理辦法進(jìn)行了修訂，以適應(yīng)新形勢(shì)下信訪舉報(bào)工作需要。在此基礎(chǔ)上，按照“件件有落實(shí)，事事有回音”的要求，制定了一套規(guī)范的操作流程。對(duì)屬于本辦職責(zé)權(quán)限內(nèi)且線索明確的舉報(bào)事項(xiàng)，均在第一時(shí)間提出辦理意見(jiàn)交領(lǐng)導(dǎo)批示后轉(zhuǎn)相關(guān)處室結(jié)合項(xiàng)目認(rèn)真調(diào)查落實(shí)；對(duì)不屬于本辦職責(zé)權(quán)限內(nèi)的事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)處理；對(duì)舉報(bào)線索不盡明確且未安排審計(jì)項(xiàng)目的舉報(bào)，均一一登記，留存?zhèn)浒?，結(jié)合以后項(xiàng)目予以核查。
三是積極創(chuàng)新信訪舉報(bào)工作方法。突出一個(gè)“早”字，制定了隱患排查工作方案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在“兩會(huì)”、國(guó)慶等重大活動(dòng)和節(jié)假日前夕，認(rèn)真查找矛盾隱患并及時(shí)化解，避免因矛盾激化引起的上訪事件。控制一個(gè)“源”字，通過(guò)編發(fā)手機(jī)短信、印制審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè)等多種形式，提醒審計(jì)人員嚴(yán)格遵守“八不準(zhǔn)”審計(jì)紀(jì)律，并將廉政監(jiān)督滲透到審計(jì)全過(guò)程，防止本辦人員因廉政問(wèn)題成為舉報(bào)對(duì)象。注重一個(gè)“小”字，無(wú)論反映的問(wèn)題是大是小、金額是多是少、時(shí)間是晚是早，均按照規(guī)定的流程辦理。辦理過(guò)程中，注重細(xì)節(jié)小節(jié)，力求大小信訪事件均得到妥善解決。
四是努力將舉報(bào)線索轉(zhuǎn)化為審計(jì)成果。將舉報(bào)線索的落實(shí)作為擴(kuò)大審計(jì)成果的一條重要途徑，注重信訪舉報(bào)工作和審計(jì)業(yè)務(wù)的結(jié)合。收到舉報(bào)材料后，辦公室信訪舉報(bào)工作人員根據(jù)舉報(bào)反映的內(nèi)容，結(jié)合審計(jì)項(xiàng)目開(kāi)展情況，及時(shí)提出辦理意見(jiàn)，交辦領(lǐng)導(dǎo)審批后，轉(zhuǎn)交相關(guān)處室辦理。此外，審計(jì)署年初下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃后，辦公室及時(shí)對(duì)近幾年收到的舉報(bào)進(jìn)行梳理，查詢到有與審計(jì)項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容后，轉(zhuǎn)交相關(guān)處室，為審計(jì)工作提供線索。對(duì)于舉報(bào)核查后移送有關(guān)單位處理的舉報(bào)案件，承辦處室積極跟進(jìn)辦理進(jìn)度，追蹤辦理結(jié)果，并反饋給辦公室，作為信訪舉報(bào)事項(xiàng)的落實(shí)情況記錄在冊(cè)。（張華榮 杜琳）
一是構(gòu)建齊抓共管信訪舉報(bào)工作格局。成立了信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“一把手”對(duì)信訪舉報(bào)工作負(fù)總責(zé)，其他辦領(lǐng)導(dǎo)抓好涉及分管部門(mén)的信訪舉報(bào)事項(xiàng)，各業(yè)務(wù)處室具體負(fù)責(zé)承辦，形成了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的信訪舉報(bào)工作格局。將各處室舉報(bào)辦理情況納入年度考核目標(biāo)，對(duì)未按規(guī)定期限辦結(jié)和反饋的，將在年終考核時(shí)對(duì)該處室予以扣分，以此提高各處室對(duì)信訪舉報(bào)工作的重視程度和執(zhí)行力度。對(duì)重要舉報(bào)線索的核查，在人力、物力和財(cái)力等方面均給予最大程度的保障。
二是建立健全制度規(guī)范信訪舉報(bào)工作。結(jié)合審計(jì)署信訪舉報(bào)制度的修訂情況，對(duì)辦內(nèi)信訪舉報(bào)管理辦法進(jìn)行了修訂，以適應(yīng)新形勢(shì)下信訪舉報(bào)工作需要。在此基礎(chǔ)上，按照“件件有落實(shí)，事事有回音”的要求，制定了一套規(guī)范的操作流程。對(duì)屬于本辦職責(zé)權(quán)限內(nèi)且線索明確的舉報(bào)事項(xiàng)，均在第一時(shí)間提出辦理意見(jiàn)交領(lǐng)導(dǎo)批示后轉(zhuǎn)相關(guān)處室結(jié)合項(xiàng)目認(rèn)真調(diào)查落實(shí)；對(duì)不屬于本辦職責(zé)權(quán)限內(nèi)的事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)處理；對(duì)舉報(bào)線索不盡明確且未安排審計(jì)項(xiàng)目的舉報(bào)，均一一登記，留存?zhèn)浒?，結(jié)合以后項(xiàng)目予以核查。
三是積極創(chuàng)新信訪舉報(bào)工作方法。突出一個(gè)“早”字，制定了隱患排查工作方案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在“兩會(huì)”、國(guó)慶等重大活動(dòng)和節(jié)假日前夕，認(rèn)真查找矛盾隱患并及時(shí)化解，避免因矛盾激化引起的上訪事件。控制一個(gè)“源”字，通過(guò)編發(fā)手機(jī)短信、印制審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè)等多種形式，提醒審計(jì)人員嚴(yán)格遵守“八不準(zhǔn)”審計(jì)紀(jì)律，并將廉政監(jiān)督滲透到審計(jì)全過(guò)程，防止本辦人員因廉政問(wèn)題成為舉報(bào)對(duì)象。注重一個(gè)“小”字，無(wú)論反映的問(wèn)題是大是小、金額是多是少、時(shí)間是晚是早，均按照規(guī)定的流程辦理。辦理過(guò)程中，注重細(xì)節(jié)小節(jié)，力求大小信訪事件均得到妥善解決。
四是努力將舉報(bào)線索轉(zhuǎn)化為審計(jì)成果。將舉報(bào)線索的落實(shí)作為擴(kuò)大審計(jì)成果的一條重要途徑，注重信訪舉報(bào)工作和審計(jì)業(yè)務(wù)的結(jié)合。收到舉報(bào)材料后，辦公室信訪舉報(bào)工作人員根據(jù)舉報(bào)反映的內(nèi)容，結(jié)合審計(jì)項(xiàng)目開(kāi)展情況，及時(shí)提出辦理意見(jiàn)，交辦領(lǐng)導(dǎo)審批后，轉(zhuǎn)交相關(guān)處室辦理。此外，審計(jì)署年初下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃后，辦公室及時(shí)對(duì)近幾年收到的舉報(bào)進(jìn)行梳理，查詢到有與審計(jì)項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容后，轉(zhuǎn)交相關(guān)處室，為審計(jì)工作提供線索。對(duì)于舉報(bào)核查后移送有關(guān)單位處理的舉報(bào)案件，承辦處室積極跟進(jìn)辦理進(jìn)度，追蹤辦理結(jié)果，并反饋給辦公室，作為信訪舉報(bào)事項(xiàng)的落實(shí)情況記錄在冊(cè)。（張華榮 杜琳）
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