審計署南京辦三項舉措建立健全信訪工作機制
近年來，審計署駐南京特派員辦事處積極創(chuàng)新信訪工作思路，細(xì)化工作機制，積極跟進調(diào)查已處理信訪事件，推動信訪線索轉(zhuǎn)化為審計成果。一位來訪人員專門寫來感謝信，并贈送一面繡有“敬業(yè)正直、為民解憂”的錦旗。該辦在創(chuàng)新信訪工作機制方面主要有以下三項舉措：
一是在全辦倡導(dǎo)“信訪工作無小事”的理念。信訪是人民群眾反映自己心聲和訴求的重要渠道，信訪工作是黨聯(lián)系人民群眾的重要體現(xiàn)。該辦對做好信訪核查工作向來高度重視，采取各種形式并召開各種會議，在全辦倡導(dǎo)“信訪工作無小事”的思想理念，要求全體同志認(rèn)真對待人民群眾的信任和期盼，工作再忙也要認(rèn)真處理好每一個來信來訪，不允許拖延不辦，不允許有絲毫懈怠，在組織信訪調(diào)查中要實事求是，公道正派，為促進國家民主法制建設(shè)以及社會和諧盡自己最大力量。
二是將信訪工作納入制度化軌道。為使信訪工作有規(guī)可循，加強辦公室和承辦部門之間的銜接與協(xié)調(diào)，該辦在去年組織制定的《督辦工作實施辦法》中，將核查信訪舉報事項列入督辦事項。辦法中規(guī)定,舉報信的辦理由收信人督辦，辦領(lǐng)導(dǎo)直接收到的舉報信原則上要在辦公室登記并編號；承擔(dān)信訪工作的部門應(yīng)建立督辦事項臺賬，臺賬內(nèi)容須包含督辦事項內(nèi)容摘要、承辦的責(zé)任處室、要求辦結(jié)時間、計劃辦結(jié)時間、當(dāng)前的實際進展?fàn)顩r、未按時辦結(jié)原因說明；在信訪督辦事項到期之前，由督辦人員提前提醒承辦處室并督促辦理，承辦相應(yīng)事項的責(zé)任處室須配合督辦人員及時報告相關(guān)事項的進展?fàn)顩r；每月中旬及月末定期向特派員報送督辦事項臺賬，特派員審定后，抄送各位辦領(lǐng)導(dǎo)。辦法還規(guī)定，接待信訪和核查的情況每年要在全辦大會上通報，并將其作為處室綜合管理考核的重要評分依據(jù)。
三是積極探索信訪與審計結(jié)合的途徑。南京辦高度重視信訪工作，透過信訪線索積極挖掘?qū)徲嬀€索，提高信訪工作的附加值。對每一件信訪材料，都結(jié)合審計項目及時轉(zhuǎn)有關(guān)處室具體辦理，對暫時沒有時間和精力核查的信訪線索，有關(guān)部門及時建立審計線索儲備庫，詳細(xì)記錄信訪信息，以備條件成熟時進行核查辦結(jié)。（畢立梅 江江）
一是在全辦倡導(dǎo)“信訪工作無小事”的理念。信訪是人民群眾反映自己心聲和訴求的重要渠道，信訪工作是黨聯(lián)系人民群眾的重要體現(xiàn)。該辦對做好信訪核查工作向來高度重視，采取各種形式并召開各種會議，在全辦倡導(dǎo)“信訪工作無小事”的思想理念，要求全體同志認(rèn)真對待人民群眾的信任和期盼，工作再忙也要認(rèn)真處理好每一個來信來訪，不允許拖延不辦，不允許有絲毫懈怠，在組織信訪調(diào)查中要實事求是，公道正派，為促進國家民主法制建設(shè)以及社會和諧盡自己最大力量。
二是將信訪工作納入制度化軌道。為使信訪工作有規(guī)可循，加強辦公室和承辦部門之間的銜接與協(xié)調(diào)，該辦在去年組織制定的《督辦工作實施辦法》中，將核查信訪舉報事項列入督辦事項。辦法中規(guī)定,舉報信的辦理由收信人督辦，辦領(lǐng)導(dǎo)直接收到的舉報信原則上要在辦公室登記并編號；承擔(dān)信訪工作的部門應(yīng)建立督辦事項臺賬，臺賬內(nèi)容須包含督辦事項內(nèi)容摘要、承辦的責(zé)任處室、要求辦結(jié)時間、計劃辦結(jié)時間、當(dāng)前的實際進展?fàn)顩r、未按時辦結(jié)原因說明；在信訪督辦事項到期之前，由督辦人員提前提醒承辦處室并督促辦理，承辦相應(yīng)事項的責(zé)任處室須配合督辦人員及時報告相關(guān)事項的進展?fàn)顩r；每月中旬及月末定期向特派員報送督辦事項臺賬，特派員審定后，抄送各位辦領(lǐng)導(dǎo)。辦法還規(guī)定，接待信訪和核查的情況每年要在全辦大會上通報，并將其作為處室綜合管理考核的重要評分依據(jù)。
三是積極探索信訪與審計結(jié)合的途徑。南京辦高度重視信訪工作，透過信訪線索積極挖掘?qū)徲嬀€索，提高信訪工作的附加值。對每一件信訪材料，都結(jié)合審計項目及時轉(zhuǎn)有關(guān)處室具體辦理，對暫時沒有時間和精力核查的信訪線索，有關(guān)部門及時建立審計線索儲備庫，詳細(xì)記錄信訪信息，以備條件成熟時進行核查辦結(jié)。（畢立梅 江江）
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