江蘇連云港：審計(jì)發(fā)揮“三大作用”提升軟環(huán)境服務(wù)水平
今年以來，江蘇省連云港市審計(jì)局結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)理念，通過開展一系列活動，在全局上下形成了一種良好的創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)氛圍；通過發(fā)揮“三大作用”，為服務(wù)對象提供熱情高效服務(wù)，幫助其解決實(shí)際困難和問題，從全局高度推動連云港經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
一是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶動作用，創(chuàng)新服務(wù)理念。以“軟環(huán)境提升年”活動為契機(jī)，進(jìn)一步建立健全軟環(huán)境工作“一把手負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，明確專人具體負(fù)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任。努力使軟環(huán)境服務(wù)活動落到實(shí)處，做到人人肩上有擔(dān)子、人人心中有責(zé)任。該局從三個遞進(jìn)層面推動服務(wù)連云港經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理念：一是態(tài)度層面，即服務(wù)部門的門好進(jìn)、服務(wù)人員的臉好看、要求服務(wù)的事好辦；二是意識層面，即有主動服務(wù)的意識，為企業(yè)辦實(shí)事，辦出實(shí)實(shí)在在的效果；最高的是第三層面，即服務(wù)理念，要緊緊圍繞連云港大發(fā)展、大環(huán)境進(jìn)行服務(wù)。
二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)拉動作用，創(chuàng)新服務(wù)方式。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變審計(jì)方式，提高服務(wù)效能，組成三個服務(wù)團(tuán)隊(duì)，落實(shí)“軟環(huán)境提升年”活動。一是國有企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。該局利用對企業(yè)審計(jì)的機(jī)會，充分了解市直企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，研究分析企業(yè)發(fā)展的運(yùn)行態(tài)勢和內(nèi)部管理中存在的問題，幫助企業(yè)解決實(shí)際存在的困難。如通過對市住房基金績效審計(jì)，幫助市住房局收回所屬三家改制企業(yè)長達(dá)10年的欠款4215萬元，利息1482萬元，實(shí)現(xiàn)了住房基金保值增值5697萬元。二是徐圩新區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。徐圩新區(qū)是江蘇沿海開發(fā)龍頭，該局對徐圩新區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目做到真心關(guān)心，實(shí)行特事特辦。今年以來，對徐圩新區(qū)申報的37宗4026.65畝掛牌土地開發(fā)成本進(jìn)行了審計(jì)，報審?fù)顿Y額19.4億元，審定投資額14.6億元，審計(jì)核減4.8億元。三是民營企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。該局實(shí)行工作重心下移，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入民企一線，送溫暖、送政策、送服務(wù)，為民營企業(yè)提供精細(xì)化服務(wù)。已義務(wù)為3個民營企業(yè)牽線搭橋，幫助解決用工、土地等問題，破解了企業(yè)發(fā)展中面臨的困難。
三是發(fā)揮個人主動作用，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。充分調(diào)動個人的積極性和主觀能動性，堅(jiān)持人人都是服務(wù)企業(yè)責(zé)任人，為企業(yè)提供個性化、差別化、精細(xì)化服務(wù)。全力推進(jìn)“百名處長進(jìn)百企” 掛鉤服務(wù)活動，每個處室每月不少于2次深入企業(yè)一線，為企業(yè)提供全天候、全方位、保姆式服務(wù)。目前，經(jīng)過該局領(lǐng)導(dǎo)的多次溝通和協(xié)調(diào)，為服務(wù)對象協(xié)助解決了2000萬元流動資金的貸款，確保企業(yè)如期投產(chǎn)運(yùn)營。
該局還把每個審計(jì)項(xiàng)目、每個審計(jì)人員都作為軟環(huán)境建設(shè)的流動窗口，讓審計(jì)工作在監(jiān)督中體現(xiàn)服務(wù)，在執(zhí)法中體現(xiàn)文明，確保軟環(huán)境建設(shè)再上新臺階。（楊成功 許翠娥）
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